Terma & Syarat f168 — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "f168" merujuk kepada platform hiburan kasino online yang beroperasi di laman web f168-play.net beserta semua subdomain dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform f168.
• "Platform" merujuk kepada laman web, antara muka mudah alih, perisian dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh f168.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki Ringgit Malaysia (MYR) dalam akaun ahli f168 yang boleh digunakan untuk bertaruh atau ditarik keluar.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang tunai bonus, free spins atau faedah promosi yang diberikan oleh f168 kepada ahli mengikut syarat-syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia layak untuk pengeluaran.
• "Permainan Bertanggungjawab" merujuk kepada alat dan langkah-langkah yang disediakan oleh f168 untuk membantu ahli mengawal tabiat permainan mereka.

Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk tujuan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran terma yang terkandung.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform f168, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian.
• Tidak diwakili oleh penjaga, pemegang amanah atau pihak ketiga yang bertindak bagi pihak anda tanpa pendedahan penuh.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan maklumat lain yang diminta. f168 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar satu akaun sahaja di f168. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon atau maklumat berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan dana.

3 Akaun Ahli

Akaun f168 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

f168 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda, mengaktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan tidak log masuk dari peranti awam atau rangkaian WiFi yang tidak selamat. f168 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

f168 berhak untuk menggantung sementara atau menyiasat akaun ahli yang menunjukkan aktiviti luar biasa, termasuk corak pertaruhan yang tidak konsisten, percubaan log masuk berbilang dari lokasi berbeza dalam masa singkat atau tanda-tanda pengubahan wang atau penipuan.

Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM 5 sebulan selepas tempoh tersebut, atau ditutup mengikut budi bicara f168 setelah notis dihantar kepada ahli.

4 Deposit & Pembayaran

f168 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut, semuanya dalam Ringgit Malaysia (MYR):

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Berhad dan bank-bank lain yang menyokong FPX

Deposit minimum adalah RM 20 per transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk ahli standard, walaupun transaksi melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun f168 anda dalam masa beberapa saat setelah pengesahan pembayaran berjaya diterima.

Ahli bertanggungjawab memastikan dana yang didepositkan adalah dari sumber yang sah dan milik mereka sendiri. f168 tidak menerima deposit atas nama orang lain. Sebarang usaha untuk mendepositkan dana dari sumber yang tidak sah atau melalui kaedah pembayaran yang dicuri akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan dan akaun akan ditutup serta-merta.

f168 tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran atau caj yang mungkin dikenakan oleh penyedia perkhidmatan kewangan anda semasa membuat deposit. Sila semak terma penyedia e-wallet atau bank anda secara berasingan.

5 Pengeluaran Kemenangan

Ahli boleh memohon pengeluaran dana dari akaun f168 mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun ahli telah disahkan dan dalam keadaan aktif.
• Tiada bonus aktif dengan keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama atau berkaitan dengan kaedah deposit yang pernah digunakan.

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut berdasarkan status keahlian:

• Ahli Standard: 5 hingga 30 minit untuk pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay). Pemindahan FPX mungkin mengambil masa sehingga 2 jam bergantung kepada masa pemprosesan bank.
• VIP Silver & Gold: Dalam masa 2 jam untuk semua kaedah.
• VIP Platinum: Serta-merta untuk pengeluaran sehingga RM 50,000 sehari.

Tiada caj pengeluaran dikenakan oleh f168. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan f168. f168 mengesyorkan anda menyemak terma penyedia perkhidmatan kewangan anda.

6 Bonus & Promosi

f168 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan, tambahan kepada terma umum berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan berkaitan boleh ditarik keluar. Keperluan pertaruhan standard f168 adalah antara 15x hingga 35x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Arbitraj Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan perlindungan (hedging), pertaruhan berlawanan atau strategi yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar adalah dilarang dan boleh mengakibatkan rampasan bonus dan penutupan akaun.

f168 berhak untuk menarik balik, meminda atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma spesifik sesuatu promosi, terma spesifik promosi tersebut akan diutamakan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform f168 — termasuk slot, live casino (baccarat, dragon tiger, roulette, blackjack, sic bo), dan permainan meja lain — mempunyai peraturan spesifik yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan-peraturan tersebut adalah sebahagian dari Terma & Syarat ini.

Hasil semua permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang berlesen dan diaudit secara bebas, atau oleh diler dan peralatan sebenar dalam kes permainan kasino langsung. f168 tidak mempunyai kemampuan untuk memanipulasi hasil permainan bagi pihak mana-mana pihak.

Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal semasa permainan — termasuk gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan atau sebarang isu teknikal lain — f168 akan mengembalikan dana pertaruhan kepada akaun ahli berdasarkan keadaan permainan pada masa kegagalan berlaku, mengikut rekod sistem. Keputusan f168 dalam hal ini adalah muktamad.

Nilai pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan. Pertaruhan yang melebihi had maksimum akan ditolak secara automatik oleh sistem. f168 berhak mengubah had pertaruhan untuk mana-mana permainan pada bila-bila masa.

8 Taruhan Sukan

Bahagian taruhan sukan f168 merangkumi pelbagai sukan dan liga termasuk badminton (BWF World Tour, Malaysia Open), bola sepak (EPL, Liga Champions, Liga Super Malaysia), NBA, tennis ATP/WTA dan sukan-sukan lain. Taruhan boleh dibuat sebelum pertandingan bermula (pre-match) atau semasa pertandingan berlangsung (live betting).

Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga saat taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan oleh sistem f168 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli selepas pengesahan, melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam terma taruhan sukan.

• Pembatalan Pertandingan: Sekiranya sesuatu pertandingan dibatalkan sebelum selesai dan tidak diteruskan dalam tempoh 72 jam, semua taruhan pada pertandingan tersebut akan dikembalikan sepenuhnya kepada akaun ahli.
• Perubahan Tempat atau Format: Perubahan tempat atau format pertandingan yang ketara mungkin mengakibatkan pembatalan dan pengembalian taruhan mengikut budi bicara f168.
• Had Taruhan: f168 berhak mengehadkan amaun taruhan pada mana-mana pasaran atau pertandingan tanpa notis awal, termasuk untuk ahli yang menunjukkan prestasi pertaruhan yang tidak biasa.
• Taruhan Berganda (Parlay/Accumulator): Jika mana-mana satu bahagian dalam taruhan berganda dibatalkan, bahagian berkenaan akan dianggap sebagai odds 1.00 dan taruhan lain dalam kombinasi tersebut akan diteruskan.

f168 menggunakan sumber data sukan dari penyedia data berlesen. Sekiranya terdapat percanggahan antara data yang dipaparkan dengan keputusan rasmi, keputusan rasmi badan penganjur pertandingan akan digunapakai sebagai rujukan muktamad.

9 Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform f168 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain semasa pendaftaran.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi untuk bermain atau bertaruh secara automatik tanpa penglibatan manusia.
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal, bug perisian atau kesilapan paparan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bertaruh secara bersama-sama dengan ahli lain untuk menjamin kemenangan (kolusi), termasuk dalam permainan live casino yang melibatkan berbilang pemain.
• Mengubah wang haram atau menggunakan platform f168 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Menganggam atau mengugut pasukan sokongan atau ahli f168 yang lain.
• Membuat dakwaan palsu atau penipuan terhadap f168 berkaitan transaksi atau kemenangan.

10 Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun f168 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel di support@f168-play.net. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Dana yang masih berbaki dalam akaun (tidak termasuk bonus yang tidak memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan melalui kaedah deposit asal dalam masa 5 hari bekerja.

f168 berhak menutup atau menggantung akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Permintaan dari ahli sendiri untuk penutupan kerana masalah perjudian (rehat diri).
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa berkenaan.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli setelah permintaan berulang.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, f168 berhak menahan semua dana dalam akaun tertakluk kepada siasatan penuh. Keputusan f168 dalam hal ini, setelah penyiasatan selesai, adalah muktamad.

11 Privasi & Perlindungan Data

f168 mengambil serius privasi setiap ahli. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi f168 yang merupakan sebahagian integral dari Terma & Syarat ini dan hendaklah dibaca bersekali dengan dokumen ini.

Secara ringkas, f168 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Melindungi semua data peribadi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit.
• Memberi hak kepada ahli untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

Dengan mendaftar di f168, anda memberikan persetujuan kepada f168 untuk memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi support@f168-play.net, walau bagaimanapun ini mungkin mengakibatkan ketidakupayaan f168 untuk meneruskan penyediaan perkhidmatan kepada anda.

12 Permainan Bertanggungjawab

f168 percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami berkomitmen untuk menyokong permainan yang selamat dan bertanggungjawab melalui pelbagai alat dan sumber.

Alat Permainan Bertanggungjawab yang disediakan oleh f168 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh tunggu 7 hari.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih maksimum dalam tempoh tertentu. Sistem akan menyekat pertaruhan selanjutnya apabila had ini dicapai.
• Rehat Diri: Minta penutupan sementara akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau bertaruh.
• Pengecualian Diri Kekal: Minta penutupan akaun kekal jika anda berpendapat perjudian tidak lagi sesuai untuk anda. Permintaan ini tidak boleh ditarik balik.

Platform f168 adalah untuk hiburan dewasa sahaja. f168 menggunakan sistem pengesanan untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan mungkin menghubungi ahli berkenaan secara proaktif untuk menawarkan sokongan.

13 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, f168 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti perjudian di platform f168.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan f168 termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan aktiviti perjudian di platform f168.
• Sebarang cukai, duti atau caj yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan ahli oleh pihak berkuasa cukai berkenaan — ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap obligasi cukai mereka sendiri.

Had maksimum liabiliti f168 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan, atau RM 5,000, yang mana lebih rendah, melainkan liabiliti tersebut disebabkan oleh penipuan atau kecuaian besar yang terbukti di pihak f168.

14 Penyelesaian Pertikaian

f168 berkomitmen untuk menangani semua aduan ahli dengan adil, cepat dan telus. Jika anda mempunyai pertikaian atau aduan berkaitan platform f168, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan f168 Dahulu: Hantar aduan anda melalui live chat atau e-mel ke support@f168-play.net dengan butiran lengkap termasuk ID akaun, tarikh kejadian, amaun yang terlibat dan keterangan masalah. Berikan nombor rujukan transaksi jika berkaitan.
2. Tempoh Respons: f168 akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan berusaha menyelesaikannya dalam masa 5 hari bekerja. Aduan yang lebih kompleks mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
3. Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh meminta eskalasi kepada penyelia kanan f168 dengan menyatakan perkataan "ESKALASI FORMAL" dalam subjek e-mel anda.

Dengan mendaftar di f168, anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur aduan dalaman f168 akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

15 Pindaan Terma & Peruntukan Lain

f168 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja dipaparkan di laman web f168-play.net. Ahli akan diberitahu tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar mereka.

Penggunaan berterusan platform f168 selepas penyiaran pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak berkesan oleh pihak berkuasa yang kompeten, peruntukan-peruntukan lain dalam dokumen ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Terma & Syarat ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab f168 membentuk keseluruhan perjanjian antara ahli dan f168 berkaitan penggunaan platform.

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini boleh dihantar kepada pasukan sokongan f168 melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@f168-play.net.